Politique de confidentialité – AfricaTravelCar

1. Qui sommes-nous ?

AfricaTravelCar est une plateforme de réservation de transport touristique et de services de mobilité en Afrique. Nous gérons notre application mobile et notre site web dans le but de connecter des clients avec des sociétés de transport dans leurs zones de résidence.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Profil : photo, préférences de voyage, historique de réservation.
• Paiement : informations liées aux transactions (via prestataires sécurisés).
• Communications : demandes d'assistance, retours, messages.

2.2 Données collectées automatiquement

• Informations de connexion : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation.
• Données d'usage : pages visitées, durée des sessions, navigation dans l'application.
• Localisation : si vous autorisez, nous recueillons votre position (approximative ou précise) pour vous proposer des services géolocalisés.
• Cookies et traceurs : pour analyser l'usage, mémoriser vos préférences, améliorer l'expérience.

2.3 Données en cas de crash / erreur

En cas de dysfonctionnement, nous pouvons collecter des informations techniques (type d'appareil, système d'exploitation, logs d'erreur) pour améliorer la stabilité de l'application.

3. Permissions de l'application

Nous pouvons demander les permissions suivantes :

• Caméra : uniquement pour le scan (ex. QR codes).
• Localisation : pour les trajets, les prises en charge et les recommandations.
• Stockage / Identifiants d'appareil : pour des raisons de fonctionnement technique (ex. analyse en cas de crash).

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• gérer votre compte, vos réservations et vos paiements ;
• personnaliser votre expérience ;
• vous envoyer des notifications, messages et communications utiles ;
• améliorer notre service via analyses et retours d'usage ;
• assurer la sécurité (fraude, vérifications) ;
• respecter nos obligations légales.

5. Partage des données

Nous pouvons partager certaines de vos données :

• Prestataires de services : chauffeurs, agences, prestataires de paiement, outils techniques.
• Obligations légales : autorités, régulateurs.
• Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (cryptage, pare-feu, restrictions d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités prévues ou dans le respect d'obligations légales.

8. Vos droits

Vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;
• la rectification de données incorrectes ;
• la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales) ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité de vos données ;
• l'opposition à certains traitements, notamment marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir la section 14. Contact).

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, vous serez informé via l'application, par notification ou via notre site.

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site ;
• mémoriser vos préférences ;
• analyser l'utilisation ;
• personnaliser le contenu et les offres.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Liens externes

Nos plateformes peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou politiques de confidentialité.

12. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays. Nous mettons en place les protections nécessaires pour garantir leur sécurité selon les lois applicables.

13. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans autorisation parentale. Si des données ont été collectées auprès d'un mineur sans consentement, contactez-nous afin que nous les supprimions.

14. Contact

Pour toute question, requête ou demande concernant votre vie privée et vos données personnelles :